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VonMaria Squarra

Wozu dient eine Social-Media-Strategie?

Wie eine passende Social-Media-Strategie Ihr Unternehmen erfolgreicher macht.

Die richtige Social-Media-Strategie verbunden mit zum Produkt passendem Content erhöht die Reichweite in sozialen Netzwerken und verbessert die Reputation Ihres Unternehmens.

Als Virtuelle Assistentin und Social Media Managerin entwickele ich eine zu Ihren Unternehmenszielen passende Social Media-Strategie unter Berücksichtigung vorhandener Ressourcen, der Zielgruppe, der Wettbewerbssituation und der Kundenresonanz. Dabei verwende ich verschiedene Analyse- und Monitoring-Tools. Des Weiteren recherchiere und kuratiere ich geeigneten Content und pflege ihn in den Blog oder die relevanten Netzwerke ein.

Warum Social Media wichtig ist

Social Media sind für manche noch immer ein rotes Tuch, ein unüberschaubares Gebiet oder überflüssiger Schnickschnack. Für andere sind sie ein unverzichtbarer Teil der digitalen Transformation, Plattform für Expertise und Möglichkeit, die Reichweite des Unternehmens im Web zu steigern.

Ob Facebook oder Twitter, Instagram oder Pinterest, WhatsApp oder Snapchat, Xing oder LinkedIn, für jedes Unternehmen und jede Zielgruppe gibt es geeignete Plattformen und Netzwerke. Hier können Sie das Know-How Ihres Unternehmens präsentieren, den Kontakt pflegen zu Bestandskunden, in Dialog treten mit potentiellen Kunden, über Neuigkeiten berichten und immer in Kontakt bleiben mit den aktuellen Strömungen am Markt.

Was kann ich als Social Media Managerin dabei für Sie tun?

Die Wahl der richtigen Netzwerke, das Ausarbeiten einer Strategie, die Erstellung von Content und die Pflege vorhandener Kanäle – all dies erfordert Kapazitäten und Zeit. Zeit, die Ihnen für andere Aufgaben und Herausforderungen fehlt. Kapazitäten, die Sie und Ihr Unternehmen im Moment nicht freisetzen können oder möchten und mit Kosten verbunden sind, die Sie eventuell scheuen.

Hier komme ich mit meinem Angebot ins Spiel

Als freiberufliche Social Media Managerin entwickele ich für Sie und Ihr Unternehmen eine passgenaue Social-Media-Strategie und setze diese in acht Schritten für Sie um, ohne dass Sie eine neue Stelle schaffen müssen.

Wie sieht eine Social-Media-Strategie aus?

1. Zunächst analysiere ich Ihre Webpräsenz. Wie sind Sie vertreten? Verfügen Sie über ein Corporate Blog? Gibt es bereits eine Fanpage bei Facebook? Verfügt Ihre Firma über Profile bei Instagram oder Pinterest, Xing und LinkedIn oder Twitter?
2. Wer gehört zu Ihrer Zielgruppe? Wir konkretisieren Ihre Zielgruppe und definieren sie bei Bedarf neu.
3. Darauf folgt die Prüfung der Wettbewerbssituation. Wie sieht der Markt aus? Wie platziert sich Ihre Konkurrenz und wie ist sie im Web vertreten? Was oder wen können Sie sich zum Vorbild nehmen? Was machen Sie oder Ihr Unternehmen besser?
4. Es stellt sich hier auch die Frage, wie über Ihr Unternehmen oder Ihr Produkt gesprochen wird. Handelt es sich um ein Nischenprodukt, das noch bekannt gemacht werden muss, oder befinden Sie sich schon länger am Markt, verfügen allerdings noch nicht über die gewünschte Reichweite und Kundenresonanz?

Analyse und Monitoring

5. Hier hilft die S.W.O.T.-Analyse weiter. Dabei werden die Stärken und Schwächen Ihres Unternehmens den Chancen und Risiken auf dem Markt gegenüber gestellt.
6. Analyse-Tools ermöglichen es, Zahlen und Entwicklungen quantitativ auszuwerten. Dabei werden beispielsweise Likes, Shares, Re-Tweets und Downloads erfasst. Auch Fans und Follower, die Anzahl von Besuchern, sowie Anfragen, Kommentare und Bewertungen werden mit Hilfe der Tools analysiert.
7. Mit Monitoring-Tools werden fortlaufend relevante Themen und Zielgruppen-spezifische Inhalte sichtbar gemacht. Für welche Inhalte interessieren sich Ihre Kunden? Wichtige Fragen sind auch: Wie ticken sie? Auf welchen Kanälen sind sie unterwegs?
8. Nachdem diese Faktoren deutlich gemacht wurden, erstelle ich für Sie eine auf Ihr Unternehmen und Produkt passgenau abgestimmte Social Media-Strategie. Die Strategie im Social Web kann durch Offline-Aktionen ergänzt werden.

Welcher Content eignet sich?

Der dabei eingesetzte Content reicht von Fotos, Blogartikeln, Facebookposts und Livevideos bis hin zu Instagram-Stories und hat dabei folgende Ziele:

1. Ihr Unternehmen von seiner besten Seite zu zeigen,
2. die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen und
3. ihre Kaufbereitschaft zu fördern.

Der Content spiegelt Ihr Unternehmen wider, Ihre Unternehmenswerte und –philosophie und ist die Visitenkarte Ihrer Marke.

Beispiele:

Als Wirtschaftsprüfer verfolgen Sie eine langfristige Strategie. Sie überzeugen Ihren Kunden mit aktuellen Artikeln aus Ihrem Fachbereich, die einen Nutzen für den Kunden mitbringen. Mit der Zeit bauen Sie dabei nicht nur Ihren Expertenstatus aus, sondern erlangen das Vertrauen Ihrer Kunden in Ihre Kompetenz. Auf diese Weise erhöhen Sie bei positivem Feedback Ihre Reichweite und binden Ihre Kunden an Ihr Unternehmen.

Andere Unternehmen brillieren mit Fotografien und Bildfolgen ihres Produktes und mit Videos seiner Anwendungsbereiche. Zusammen mit werbewirksamen Texten wird die Reichweite erhöht, die Bekanntheit gesteigert und neue Kunden generiert.

Es wird deutlich, dass immer individuelle Lösungen gefragt sind. 08/15-Strategien laufen ins Leere.

Wie setze ich den Content für Sie um?

1. Ich recherchiere oder kreiere den passenden Content und bereite ihn kanalspezifisch auf.
2. Dabei sorge ich dafür, dass die Inhalte regelmäßig veröffentlicht und in den geeigneten Netzwerken verbreitet werden, um die Reichweite Ihres Unternehmens oder Produktes zu steigern.
3. Bei Kundeninteraktion in den verschiedenen Kanälen unterstütze ich Sie bei der Kommunikation mit dem Kunden und manage eventuelle Krisensituationen.
4. Auch das Betreuen und Moderieren von Gruppen bei Facebook, Xing und LinkedIn gehört zu meinem Aufgabenbereich.
5. Gerne übernehme ich den Aufbau und die Pflege Ihres Corporate Blogs, der die Basis für Ihre Social Media-Kampagne darstellt.

Eine langfristige Planung führt zum Erfolg

Wie man sich denken kann, reichen einmalige Aktionen kaum aus, um dauerhaft Expertise zu zeigen und Reichweite zu erzielen. Erst die passende, langfristig angelegte Strategie gemeinsam mit für den User interessantem und aktuellem Content ermöglichen es mit der Zeit und mit etwas Geduld, die gesetzten Ziele zu erreichen und Ihr Unternehmen auf ein höheres Level zu heben.

Gerne nehme ich Ihnen die nötigen Schritte im Rahmen einer Social Media-Strategie ab, so dass Sie mehr Zeit für Ihr Kerngeschäft und Ihre Projekte freisetzen können.

(Bildcredit: CC0 ABSFreePic.com, “Start-up-people” by James, 08.07.2017)